Todos os nossos óculos tem proteção UV400. Nossas peças são resistentes ao uso normal, ou seja, não oferecem proteção contra danos causados por impactos, quedas, torções, produtos químicos ou manuseio inadequado. Por isso, indicamos que você sempre guarde na case, evite deixar as peças expostas a altas temperaturas, lave sempre com água corrente e sabão neutro e por fim seque com a flanela limpa.
Como nossos produtos têm coleções com quantidade de estoque limitado, nem sempre terão reposição, por isso não realizamos trocas, mas temos a opção da devolução por arrependimento. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Nós iremos criar um frete reverso para devolução das peças e a partir da data da chegada temos 30 dias para estornamos o valor pago ou criamos um cupom de desconto referente ao valor pago para você usar no seu próximo pedido.
Como efetuar sua devolução por arrependimento:
Dentro do prazo mencionado à cima, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Você receberá o retorno com um código de autorização de postagem e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios pelo modelo de logistica reversa, ou seja, sem custo de transporte.
Obs.:Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
É necessário que todos os itens que acompanham o produto ( sacola, case, lenço, certificado de garantia, brindes ou mimos se houver) sejam devolvidos juntos.
A garantia das peças é sobre DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, que de acordo com o código do consumidor é válida por 90 dias a partir da data da compra.
Exemplo de peças dentro da garantia: parafuso solto, componentes faltando, problemas de solda, lentes mal posicionadas e/ou danificadas.
Exemplo de peças que NÃO estão na garantia: com microriscos, desgaste natural, danos por mau uso/quedas e batidas, com alterações ou reparos não autorizados, expostos a temperaturas extremas ou a produtos químicos abrasivos, e aparentes desalinhamentos decorrentes da flexibilidade do material.
Como acionar sua garantia e solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado ou criamos um cupom de desconto referente ao valor pago para você usar no seu próximo pedido.
É necessário que todos os itens que acompanham o produto ( sacola, case, lenço, certificado de garantia, brindes ou mimos se houver) sejam devolvidos juntos.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política, por favor, entre em contato com a gente.
